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2017年，“人工智能”首次被写入政府工作报告，让包括智能机器人、云计算、大数据等在内的人工智能技术引起了大众的广泛关注。其实早在2013年，建设银行就通过官方微信公众号推出了金融小管家——“小微”服务，利用先进的人工智能技术为客户解答咨询并办理业务。截止目前，“小微”已覆盖建设银行微信公众号、手机